POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Pour un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou pour lequel certaines pièces sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et vérifié l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. Nous vous informerons également de notre décision d’approuver ou de refuser votre réclamation.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d’origine dans quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.

Contactez ensuite l’établissement émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un retard avant que votre remboursement ne soit officiellement réservé.

Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant de recevoir un remboursement.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir suivi toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Articles de vente (le cas échéant)

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échange (le cas échéant)

Nous ne remplaçons un article que s’il est défectueux ou endommagé. Dans ce cas, si vous souhaitez échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [email protected]. Nous vous communiquerons alors l’adresse postale pour le retour de l’article.

Cadeaux

Si l’article retourné était marqué comme cadeau au moment de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau égal à la valeur de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’était pas marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si le donateur a préféré recevoir l’article en premier et vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement directement au donateur.

Expédition

Pour retourner un produit, envoyez-nous un e-mail à [email protected]. Nous vous enverrons alors l’adresse postale pour le retour de votre article.

Vous devez payer vous-même les frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, envisagez d’utiliser un service de livraison pour suivre l’envoi ou souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous renvoyez.

Pour effectuer un retour – cliquez sur le bouton ici